जे़प्टो Vs ब्लिंकइट (ग्रोफर्स): बेहतर 10- मिनट डिलीवरी एप
टीम मिश्री
राशन खत्म हो गया है? तुरंत कुछ चाहिए? यहां पर 10 मिनट डिलीवरी एप अपना काम करती हैं! लेकिन कम समय कौन लेता है? बेहतर कौन है?
कोविड के चलते पूरी दुनिया में लॉकडाउन लगने के बाद हर कोई ऑनलाइन ग्रोसरी डिलीवरी पोर्टल पर निर्भर था। हालांकि हालात लगभग दोबारा से सामान्य हो गया हैं लेकिन सुविधाजनक ऑप्शन के साथ हमारा नाता अभी भी जुड़ा हुआ है। जे़प्टो और ब्लिंकइट के कारण ऑनलाइन पोर्टल अपग्रेड हो गए हैं जो 10 मिनट में डिलीवरी का वादा करते हैं। जी हां, 10 मिनट।
आपकी तरह, टेस्ट किचन में रिव्यू करते समय हमें तुरंत सामग्री की जरूरत पड़ती है और ऐसे में क्विक डिलीवरी सुविधा के साथ आती है। बेहतर पोर्टल के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए हमने मिश्री मुख्यालय में 8 हफ्तों का डिलीवरी से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी इकट्ठा की है। इस जानकारी में डिलीवरी का समय, कस्टमर सर्विस, प्रोडक्ट की क्वालिटी आदि शामिल है।
इन डिलीवरी पोर्टल की जानकारी अन्य लोकेशन से इकट्ठा की गई थी। जे़प्टो और ब्लिंकइट में से बेहतर कौन- सी एप है के बारे में जानने के लिए कई हफ्तों तक 100+ से अधिक ऑर्डर किए गए थे।
विषय सूची
ज़ेप्टो Vs ब्लिंकइट डिलीवरी सर्विस: तुलना टेबल
| फैक्टर | जे़प्टो | ब्लिंकइट |
| डिलीवरी स्पीड | 8 मिनट | 7 मिनट |
| क्वालिटी | सामान्य | खराब पैकेजिंग क्वालिटी |
| सर्विस की जगह | 9 शहह, सीमित पिनकोड | 18 शहर |
| कस्टमर सर्विस | काफी अच्छा | स्मूथ, सहकारी |
| ऑर्डर ट्रैकिंग | रियल- टाइम ट्रैकिंग | रियल- टाइम ट्रैकिंग |
| डिलीवरी चार्ज | 99/- रुपए से कम ऑर्डर पर 35/- रुपए चार्ज | फ्री या 9/- रुपए और व्यस्त समय में |
| डिलीवरी स्लॉट | तुरंत | तुरंत |
| डिलीवरी पार्टनर सेफ्टी | आश्वासन | सुनिश्चित नहीं है |
हमारा रिव्यू प्रोसेस
हमारे रिव्यू के लिए तीन लोकेशन से ऑर्डर किया गया था – मुंबई, दिल्ली और गुरुग्राम। स्पीड से लेकर पैकेजिंग, क्वालिटी और कस्टमर सर्विस जैसे फैक्टर की जांच करने के लिए आम, भिंडी और दाल ऑर्डर की गई थी। इसके साथ ही हमने इस बात की भी जांच की थी इनकी एप कितनी यूज़र फ्रेंडली है।
ज़ेप्टो डिलीवरी सर्विस रिव्यू
ज़ेप्टो की स्थापना 19 साल की उम्र में अदित पलेचा और इनके दोस्त कैवल्य वोहरा के द्वारा की गई थी। हाल ही में इनके द्वारा फाइनेंसिंग ऑपरेशन के लिए $100 मिलियन एकत्र किए गए हैं और अब यह भारत के क्विक कॉमर्स सेगमेंट के अंतर्गत काम करते हैं। शुरूआत में यह डिलीवरी पोर्टल सिर्फ मुंबई में उपलब्ध था। लेकिन अब यह पोर्टल मुख्य शहरों में भी उपलब्ध है जैसे कि बंगलौर, चैन्नई, दिल्ली, गाजियाबाद, हैदराबाद, नोएडा, पुणे और कोलकाता।
ज़ेप्टो ने अमेज़न, उबर, फार्मईजी, फिल्पकार्ट और ड्रीम 11 जैसे टॉप प्रोफ़ाइल अधिकारियों को आकर्षित किया है।
हमारा अनुभव (गुरुग्राम सैक्टर 50) – डिलीवरी बॉय ने चेहरा और सर ढक रखा था। दाल और भिंडी कवर की गई थी और पेपर बैग में थी। सुरक्षित तरीके से आम कार्टन में आए थे। सभी सामान बड़े पेपर बैग में आया था।
क्वालिटी – दाल का पैक अच्छे आकार में था। भिंडी और आम भी देखने में अच्छे थे। ताज़गी साफ दिखाई दे रही थी। इसके साथ ही आम पर किसी प्रकार के दाग- धब्बे नहीं थे।
डिलीवरी का समय – हमारा ऑर्डर बताए गए समय पर हमारे दरवाजे पर था। (8 मिनट)
हमारा अनुभव (गुरुग्राम सैक्टर 26) – लोकेशन 1 की तरह, डिलीवरी करने वाले ने मास्क पहना हुआ था। पैकेजिंग लगभग वैसी ही थी। फर्क सिर्फ यह था कि भिंडी पेपर में नहीं प्लास्टिक पाउच में आई थी।
क्वालिटी – आम और दाल ठीक थे। भिंड़ी ताज़ा नहीं लग रही थी।
इस विषय पर हमने कस्टमर सर्विस से संपर्क किया और पता लगाने की कोशिश की थी कि क्या इसका कोई हल मिल पाएगा। खराब क्वालिटी प्रोडक्ट की फोटो भेजने के बाद कस्टमर सर्विस ने हमें दो ऑप्शन दिए थे। कूपन के रूप में इंस्टेंट रिफंड या फिर बैंक अकाउंट में रिफंड जो 3-5 दिन में मिल जाएगा। हमने पहला ऑप्शन चुना था।
डिलीवरी का समय – डिलीवरी बताए गए समय में की गई थी, 11 मिनट में।
- एप का इस्तेमाल कम डाटा/ बिना डाटा (ऑफलाइन) के साथ भी किया जा सकता है।
- जे़प्टो के द्वारा ऑर्डर से जुड़ा हर एक अपडेट मिलता है।
- यह सुबह 7 बजे से लेकर रात 1 बजे तक डिलीवर करते हैं।
- किचन के सामान से लेकर पर्सनल केयर आइटम तक, यहां आपको लगभग सब कुछ मिलेगा।
- डिलीवरी बॉय के लिए मास्क लगाने का नियम फॉलो किया जाता है।
- डिलीवरी का समय 12 मिनट के अंतर्गत है।
- ऑर्डर अच्छे से पैक किए जाते हैं।
- प्रोडक्ट की कीमत किफायती है।
- स्मूथ कस्टमर सर्विस!
- इनके द्वारा कुछ प्रोडक्ट पर लाजवाब डिस्काउंट दिए जाते हैं।
- सिर्फ एप के द्वारा ऑर्डर कर सकते हैं।
- जे़प्टो कुछ जगह में डिलीवरी करता है।
- प्रोडक्ट की क्वालिटी एक जैसी नहीं होती है।
- फ्री डिलीवरी के लिए कम से कम 99/- रुपए या इससे ज्यादा का ऑर्डर करना पड़ता है।
ज़ेप्टो डिलीवरी सर्विस रिव्यू
ज़ेप्टो की स्थापना 19 साल की उम्र में अदित पलेचा और इनके दोस्त कैवल्य वोहरा के द्वारा की गई थी। हाल ही में इनके द्वारा फाइनेंसिंग ऑपरेशन के लिए $100 मिलियन एकत्र किए गए हैं और अब यह भारत के क्विक कॉमर्स सेगमेंट के अंतर्गत काम करते हैं। शुरूआत में यह डिलीवरी पोर्टल सिर्फ मुंबई में उपलब्ध था। लेकिन अब यह पोर्टल मुख्य शहरों में भी उपलब्ध है जैसे कि बंगलौर, चैन्नई, दिल्ली, गाजियाबाद, हैदराबाद, नोएडा, पुणे और कोलकाता।
ज़ेप्टो ने अमेज़न, उबर, फार्मईजी, फिल्पकार्ट और ड्रीम 11 जैसे टॉप प्रोफ़ाइल अधिकारियों को आकर्षित किया है।
हमारा अनुभव (गुरुग्राम सैक्टर 50) – डिलीवरी बॉय ने चेहरा और सर ढक रखा था। दाल और भिंडी कवर की गई थी और पेपर बैग में थी। सुरक्षित तरीके से आम कार्टन में आए थे। सभी सामान बड़े पेपर बैग में आया था।
क्वालिटी – दाल का पैक अच्छे आकार में था। भिंडी और आम भी देखने में अच्छे थे। ताज़गी साफ दिखाई दे रही थी। इसके साथ ही आम पर किसी प्रकार के दाग- धब्बे नहीं थे।
डिलीवरी का समय – हमारा ऑर्डर बताए गए समय पर हमारे दरवाजे पर था। (8 मिनट)
हमारा अनुभव (गुरुग्राम सैक्टर 26) – लोकेशन 1 की तरह, डिलीवरी करने वाले ने मास्क पहना हुआ था। पैकेजिंग लगभग वैसी ही थी। फर्क सिर्फ यह था कि भिंडी पेपर में नहीं प्लास्टिक पाउच में आई थी।
क्वालिटी – आम और दाल ठीक थे। भिंड़ी ताज़ा नहीं लग रही थी।
इस विषय पर हमने कस्टमर सर्विस से संपर्क किया और पता लगाने की कोशिश की थी कि क्या इसका कोई हल मिल पाएगा। खराब क्वालिटी प्रोडक्ट की फोटो भेजने के बाद कस्टमर सर्विस ने हमें दो ऑप्शन दिए थे। कूपन के रूप में इंस्टेंट रिफंड या फिर बैंक अकाउंट में रिफंड जो 3-5 दिन में मिल जाएगा। हमने पहला ऑप्शन चुना था।
डिलीवरी का समय – डिलीवरी बताए गए समय में की गई थी, 11 मिनट में।
- एप का इस्तेमाल कम डाटा/ बिना डाटा (ऑफलाइन) के साथ भी किया जा सकता है।
- जे़प्टो के द्वारा ऑर्डर से जुड़ा हर एक अपडेट मिलता है।
- यह सुबह 7 बजे से लेकर रात 1 बजे तक डिलीवर करते हैं।
- किचन के सामान से लेकर पर्सनल केयर आइटम तक, यहां आपको लगभग सब कुछ मिलेगा।
- डिलीवरी बॉय के लिए मास्क लगाने का नियम फॉलो किया जाता है।
- डिलीवरी का समय 12 मिनट के अंतर्गत है।
- ऑर्डर अच्छे से पैक किए जाते हैं।
- प्रोडक्ट की कीमत किफायती है।
- स्मूथ कस्टमर सर्विस!
- इनके द्वारा कुछ प्रोडक्ट पर लाजवाब डिस्काउंट दिए जाते हैं।
- सिर्फ एप के द्वारा ऑर्डर कर सकते हैं।
- जे़प्टो कुछ जगह में डिलीवरी करता है।
- प्रोडक्ट की क्वालिटी एक जैसी नहीं होती है।
- फ्री डिलीवरी के लिए कम से कम 99/- रुपए या इससे ज्यादा का ऑर्डर करना पड़ता है।
जे़प्टो Vs ब्लिंकइट डिलीवरी सर्विस
ब्राउजिंग से लेकर ऑर्डर करने और कस्टमर सर्विस, पेमेंट और हमारे अनुभव तक, कौन-सी ग्रोसरी डिलीवरी एप की सर्विस बेहतर है?
1. डिलीवरी का समय
इस सदी का सबसे बड़ा सवाल – कौन जल्दी डिलीवर करता है?
ब्लिंकइट से पहले, ग्रोफर्स ने पहले ही डिलीवरी ने अपना नेटवर्क बड़ा कर लिया था। और जे़प्टो कम लोकेशन पर डिलीवर करता है। जहां पर हमारी रिव्यू टीम थी वहां जे़प्टो उपलब्ध नहीं था। सही रिजल्ट के लिए हमने मिश्री मुख्यालय में दोनों एप से आखिर के 10 ऑर्डर का औसत निकाला, जिससे यह पता चल सके कि कौन-सी एप सबसे जल्दी ऑर्डर करती है। और रिजल्ट है…
इससे यह पता चला कि औसत, जे़प्टो 11.08 मिनट लेता है वहीं ब्लिंकइट 9.6 मिनट लेता है।
जे़प्टो – ज़ेप्टो का औसत डिलीवरी समय 11.08 मिनट है।
ब्लिंकइट – ब्लिंकइट का औसत समय 9.6 मिनट है।
विजेता: ब्लिंकइट
2. प्रोडक्ट क्वालिटी
कच्चा या पका हुआ? ताज़ा, खराब होने के करीब या बासी?
जे़प्टो – एक लोकेशन पर हमें खराब मिली थी।
ब्लिंकइट – मुंबई में आम ज्यादा पके हुए आए थे, गुरुग्राम में ब्लिंकइट से भिंडी ताज़ा नहीं थी।
विजेता – दोनों के बीच टाई
3. एरिया कवर
दोनों पोर्टल कितनी जगह पर डिलीवरी करते हैं?
जे़प्टो – हाल ही में जे़प्टो 9 शहरों पर डिलीवरी करता है। लेकिन जगह और पिनकोर्ड कम हैं।
ब्लिंकइट – ब्लिंकइट ज्यादा जगह डिलीवरी करता है, लगभग 18 शहरों में।
ब्लिंकइट ज्यादा जगह पर डिलीवरी करता है क्योंकि इसकी स्थापना 2013 में हुई थी। इसके बाद यह फायदा है।
विजेता – ब्लिंकइट
4. कस्टमर सर्विस
संतोषजनक प्रोडक्ट क्वालिटी होने पर हमने कस्टमर सर्विस से संपर्क किया था। दोनों ने फोटो के लिए बोला था और तुरंत शिकायत का हल कर दिया था।
ज़ेप्टो – ज़ेप्टो ने प्रोडक्ट बदलने का ऑप्शन नहीं दिया था। आपको रिफंड मिलता है जो अकाउंट में या कूपन की तरग मिल जाता है।
ब्लिंकइट – ब्लिंकइट से आप प्रोडक्ट बदल सकते हैं (जो उसी दिन मिल जाएगा) या रिफंड (उसी दिन मिल जाएगा) ले सकते हैं।
विजेता: ब्लिंकइट
5. ट्रैकिंग की सुविधा
ऑर्डर कब तक आएगा? यह जानने के लिए उत्याहित रहते हैं?
जे़प्टो – ऑर्डर करने के लिए इससे जुड़े अपडेट आते रहते हैं। इस पर लाइव ट्रैकिंग मिलती है।
ब्लिंकइट – पैक लेने से लेकर, डिलीवरी पर्सन रास्ते में हैं तक, सभी अपडेट मिलती रहती हैं।
विजेता: दोनों के बीच टाई है
6. डिस्काउंट और ऑफर
एमआरपी से कम? 50% ऑफ? पहला ऑर्डर?
जे़प्टो – पहले ऑर्डर पर जे़प्टो 50/- रुपए ऑउ देका है। इसके साथ ही 60% प्रोडक्ट पर 5-10% डिस्काउंट मिलता है।
ब्लिंकइट – आमतौर पर ब्लिंकइट पर सभी प्रोडक्ट की कीमत एमआरपी से कम होती है। कम से कम डिस्काइंट 2/- रुपए से लेकर 60% तक मिलता है।
विजेता: दोनों के बीच टाई
7. सुविधा
सर्विस
क्या रोजाना की जरूरतों के इन ऑनलाइन पोर्टल पर भरोसा किया जा सकता है?
जे़प्टो – किचन में जरूरी सामान से लेकर पर्सनल केयर और अन्य जरूरी सामान जे़प्टो से ऑर्डर कर सकते हैं।
ब्लिंकइट – ब्लिंकइट पर पसर्नल केयर से लेकर फूड एंड बेवरेज सेक्शन में कई प्रोडक्ट मिलते हैं।
विजेता: दोनों के बीच टाई
भुगतान
आपको किस तरह से भुगतान करना सुविधाजनक लगता है?
जे़प्टो – जे़प्टो पर लगभग हर ऑनलाइन पोर्टल से भुगतान कर सकते हैं, ई वॉलेट, नेट-बेकिंग और पे लेटर ऑप्शन। आप डिलीवरी के बाद भी बिना एक्सट्रा चार्ज के भुगतान कर सकते हैं।
ब्लिंकइट – यूपीआई ऑप्शन शायद हो सकता है या नहीं भी, ई-वॉलेट, मील कार्ड, कार्ड पेमेंट, डिलीवरी के बाद भुगतान किया जा सकता है। अगर आपने सीओडी (COD) चुना है तो पेटीएम (मुंबई) के द्वारा भुगतान करना होगा। दिल्ली और गुरुग्राम ऑर्डर के लिए नकद से भुगतान किया जा सकता है।
विजेता: दोनों के बीच टाई
उपयोगिता
जे़प्टो – हालांकि कैटेगरी और प्रेजेंटेशन दावेदार की तरह ही है लेकिन एप का इस्तेमाल करना उतना सुविधाजनक नहीं है।
ब्लिंकइट – ब्लिंकइट पर एप या वेबसाइट के द्वारा ऑर्डर किया जा सकता है। यह स्मूथ, क्विक और बहुत सुविधाजनक है।
विजेता: ब्लिंकइट
8. सुरक्षा
डिलीवर करते समय यह फैक्टर आमतौर पर नज़रअंदाज किया जाता है जैसै डिलीवरी पार्टनर की सुरक्षा, बीमा, इंसेंटिव आदि।
जे़प्टो – भुगतान के समय पर जे़प्टो दिखाता है कि कैसे यह डिलीवरी पार्टनर की जिम्मेदारी लेते हैं। पार्टनर को बताया जाता है कि 15 किलो मीटर प्रति घंटे की गति से इन्हें अपना साधन चलाना है। इसके साथ ही, डिलीवरी में देरी होने पर किसी प्रकार से इंसेंटिव कटता नहीं है। और सिर्फ कस्टमर को देखाई देता है कि इनका ऑर्डर कितनी देर में पहुंचने वाला है।
ब्लिंकइट – ब्लिंकइट में ऐसी कोई पॉलिसी नहीं है।
विजेता: जे़प्टो
हालांकि हम इस दावे की पुष्टि तो नहीं कर सकते हैं लेकिन हमें लगता है कि जे़प्टो की तरफ से अच्छी पहल है।
9. डार्क स्टोर मॉडल
क्विक कॉमर्स पार्टल के लिए डार्क स्टोर मॉडल महत्वपूर्ण है। आमतौर पर डार्क स्टोर हाई डिमांड वाले एरिया में होते हैं। यह रीटेल स्टोर होते हैं जिन्हें फुलफिलमेंट सेंटर में बदला गया है।
जे़प्टो – जे़प्टो पहली इंडियन ग्रोसरी डिलीवरी पोर्टल है जो डार्क स्टोर मॉडल सिस्टम लेकर आया है।
ब्लिंकइट – ब्लिंकइट के पार्टनर स्टोर हैं जो कस्टमक के 2 किलो मीटर के रास्ते में होते हैं जिससे डिलीवरी पार्टनर 2.5 मिनट में ऑर्डर ले लेता है।
विजेता: दोनों के बीच टाई
जे़प्टो Vs ब्लिंकइट डिलीवरी सर्विस – रिजल्ट
महत्वपूर्ण फैक्टर जैसे कि डिलीवरी स्पीड, एरिया सर्विस में ब्लिंकइट विजेता बना है जिससे यह बेहतर डिलीवरी एप बनता है। जे़प्टो की डिलीवरी पार्टनर सेफ्टी पॉलिसी तारीफ के काबिल है।
आखिर में
मिश्री के द्वारा भारत की दो सबसे बड़ी और तेज़ डिलीवरी पोर्टल के बीच तुलना की है। विजेता कौन है? ब्लिंकइट विजेता है क्योंकि यह बेहतर क्विक कॉमर्स पोर्टल है और साख ही दावेदार के मुकाबले ज्यादा लोकेशन पर उपलब्ध है।
क्या ब्लिंकइट और ज़ेप्टो पर आपका अनुभव कुछ अलग रहा है? हमें कमेंट में जरूर बताएं।
FAQs
जे़प्टो Vs ब्लिंकइट से जुड़े दिलचस्प सवालों के जवाब यहां से प्राप्त कर सकते हैं।
हां, दोनों जे़प्टो और ब्लिंकइट इंडियन कंपनी हैं।
हमारे दो महीने के अनुभव के अनुसार, औसत, जे़प्टो 11.08 मिनट और ब्लिंकइट 9.6 मिनट में डिलीवर करता है।
जे़प्टो और ब्लिंकइट, दोनों के अपने- अपने फायदे और नुकसान हैं। इस रिव्यू का विजेता ब्लिंकइट बना है क्योंकि इसका डिलीवरी का समय सबसे कम है (आखिर के 10 ऑर्डर का औसत)।
ग्रोफर्स रीब्रांड करना चाहता था। ब्लिंकइट का मतलब है कि पलक झपकते ही आपकी ग्रोसरी घर में आ जाएगी।
इस तरह की सर्विस बिग बास्केट नाओ, डुंजो, स्विगी इंस्टामार्ट, जोमाटो इंस्टा के द्वारा दी जाती है।
